FAQ
Mon paiement est-il sécurisé ?
Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui. Notre site web utilise le protocole SSL et des prestataires de paiement internationaux de confiance tels que Visa, Mastercard, American Express et Apple Pay. Vos informations de paiement sont entièrement protégées et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Quelle est votre politique de garantie et de remboursement ?
Quelle est votre politique de garantie et de remboursement ?
All orders are covered by our 90-day satisfaction guarantee.
If your item arrives damaged, has a quality issue, or doesn't meet your expectations, you can request a refund or replacement.
Simply contact our support team, and we'll resolve the issue promptly in accordance with our policy.
Comment puis-je contacter le service client ?
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter à tout moment via :
📧 Adresse e-mail d’assistance :
inaculturefr@outlook.com
Notre service client est disponible du lundi au vendredi et nous répondons en moins de 48 heures.
Comment trouver ma taille ?
Comment trouver ma taille ?
Guide des tailles:
S 165-170 cm 55 kg
M 170-175 cm 65 kg
L 175-180 cm 75 kg
XL 180-185 cm 85 kg
2XL 185-190 cm 90 kg
Ce sont des tailles européennes, donc la taille que vous portez habituellement vous conviendra parfaitement, bien que nous recommandions généralement de commander une taille au-dessus par précaution.
Puis-je laver les t-shirts sans les abîmer ?
Puis-je laver les t-shirts sans les abîmer ?
Bien sûr. Nos t-shirts sont conçus pour l'entraînement comme pour le quotidien.
Pour un résultat optimal:
- Lavez-les à l'eau froide
- Retournez-les
- Évitez les températures élevées lors du séchage.
Cela préservera le tissu et l'impression en parfait état.
Quels sont les délais de livraison ?
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison prend généralement entre 7 et 21 jours ouvrables, selon votre pays et les formalités douanières locales.
La plupart des commandes arrivent plus rapidement. Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre commande en temps réel.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande traitée, vous recevrez automatiquement votre numéro de suivi sous 2 à 4 jours.
Vous pouvez suivre votre colis de deux manières :
- 📦 Via l’application du magasin
- 🌐 Via votre navigateur sur parcelpanel.com/track/.
Vous pouvez ainsi consulter en temps réel le statut et la localisation de votre commande.